Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en este sitio es:

• Razón social: GNIUS CHILE SPA
• Nombre comercial: gnius agency
• Dirección: Uribe 636, Oficina 7, Centro de Negocios, Antofagasta, Chile
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +56 9 8500 8525
• Sitio web: gniusagency.cl

A través de los formularios disponibles en nuestro sitio web recopilamos los siguientes datos:

• Nombre y apellido — para identificarte y personalizar la comunicación
• Correo electrónico — para enviarte información sobre nuestros servicios y responder tu consulta
• Número de teléfono / WhatsApp — para contactarte de forma directa si lo solicitas
• Región o ciudad — para adaptar la propuesta comercial a tu ubicación
• Plan o servicio de interés — para orientar la atención hacia lo que necesitas
• Datos de navegación — páginas visitadas, tiempo en el sitio, dispositivo y origen del tráfico, recopilados mediante cookies y píxeles de seguimiento (Meta Pixel, Google Tag)

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder consultas y solicitudes enviadas a través de los formularios del sitio
• Contactarte para agendar una sesión de diagnóstico gratuita o presentarte una propuesta comercial
• Enviarte información relevante sobre los servicios de gnius agency que hayas manifestado interés
• Gestionar la relación comercial si decides contratar alguno de nuestros servicios
• Mejorar la experiencia del sitio web y optimizar nuestras campañas publicitarias mediante datos de navegación agregados y anonimizados
• Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes

El tratamiento de tus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones:

• Consentimiento: al completar y enviar cualquier formulario del sitio, otorgas tu consentimiento libre, informado y específico para el tratamiento de tus datos según esta política
• Ejecución de una relación contractual: cuando contratas nuestros servicios, el tratamiento es necesario para cumplir las obligaciones derivadas del contrato
• Interés legítimo: para el seguimiento comercial de leads que han manifestado interés voluntario en nuestros servicios
• Obligación legal: cuando la ley nos exige conservar o entregar ciertos datos a organismos competentes

Los datos recopilados son almacenados en Go High Level (GHL), plataforma de CRM y automatización de marketing que cumple con estándares internacionales de seguridad de datos (SOC 2 Type II, encriptación en tránsito y en reposo).

Adicionalmente, implementamos las siguientes medidas de seguridad:

• Acceso restringido a los datos únicamente al equipo autorizado de gnius agency
• Uso de contraseñas seguras y autenticación de dos factores en todas las plataformas de gestión
• No compartimos credenciales de acceso entre usuarios
• Revisión periódica de los permisos de acceso a bases de datos

Los datos personales se conservan durante los siguientes plazos:

• Leads que no se convierten en clientes: hasta 24 meses desde el último contacto. Pasado ese plazo, los datos son eliminados o anonimizados
• Clientes activos: durante toda la vigencia de la relación contractual y hasta 5 años después de su término, para efectos tributarios y legales
• Solicitudes de eliminación: se procesan dentro de 30 días hábiles desde la solicitud

Nuestro sitio utiliza cookies y píxeles de seguimiento para mejorar la experiencia de navegación y optimizar nuestras campañas publicitarias. Las tecnologías que usamos incluyen:

• Meta Pixel (Facebook/Instagram): registra acciones en el sitio para medir la efectividad de anuncios y crear audiencias personalizadas en Meta Ads
• Google Tag / Google Analytics: analiza el comportamiento de los visitantes de forma agregada para mejorar el sitio
• Cookies de sesión de GHL: necesarias para el funcionamiento de los formularios y el chatbot

Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunos elementos del sitio.

De acuerdo con la legislación chilena vigente, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre qué datos tuyos tenemos almacenados
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación / Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad por la que fueron recopilados
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo

gnius agency puede compartir tus datos con terceros proveedores de servicios únicamente cuando sea estrictamente necesario para operar:

• Go High Level (GHL): plataforma de CRM donde se almacenan los datos de contacto y se gestionan los flujos de comunicación
• Meta Platforms (Facebook/Instagram): para la gestión de campañas publicitarias en caso de que contrates este servicio
• Google LLC: para análisis de tráfico web y campañas de Google Ads
• Proveedores de correo electrónico: para el envío de comunicaciones relacionadas con tu solicitud

Todos estos proveedores operan bajo sus propias políticas de privacidad y están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos. No realizamos transferencias internacionales de datos fuera de los sistemas mencionados.

Los servicios de gnius agency están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo ha enviado datos a través de nuestros formularios, contáctanos a [email protected].

gnius agency se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario, por ejemplo ante cambios en la legislación, en las herramientas utilizadas o en las prácticas de tratamiento de datos.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de actualización actualizada. Si los cambios son significativos, te lo notificaremos por correo electrónico si eres un contacto registrado en nuestra base de datos.